利用後に自分で価格を決められる！ベアーズから「あと値決め」の家事代行サービスが誕生
「使ってみたい」と気になる商品やサービスがあるけど、利用経験がないため、価格が適正かどうか分からず二の足を踏んだ経験はありませんか？
家事代行はまさに、そうした例にとりわけ当てはまりやすいサービスの1つに挙げられるでしょう。
「女性の社会進出」「共働き世帯の増加」を背景に、家庭の家事負担を減らす家事代行・家事支援サービスの市場規模は急速に拡大しています。
その一方、2017年の野村総合研究所の調査（※1）によると、家事代行サービスの利用経験者は全体の3％。そのうち93％が「家事代行サービスを今後利用したい」と回答しているにも関わらず、大多数の未利用者からはその理由として「価格が見合うか分からない」「本当にしっかりやってくれるのか」などの不安の声が挙がったそうです。
※1「家事支援サービスの現状」野村総合研究所
https://www.jil.go.jp/institute/zassi/backnumber/2017/12/pdf/062-068.pdf
家事代行サービスの大手・ベアーズでは、そうした現状に一石を投じるような取り組みとして、8月29日に誕生した新しい購買・決済の仕組み「あと値決め」を利用する家事代行サービスをスタートしました。
家事代行サービスへの価格不安を解消するきっかけに
「あと値決め」とは、株式会社ネットプロテクションズが提供を開始する新しい購買・決済の仕組み。
価格への合意と支払いはサービスや商品の利用・体験の前に発生するのが一般的ですが、「あと値決め」はサービスや商品の利用・体験した「あと」で、納得できる金額をお客が自ら「値決め」（価格を決定）して支払う仕組みとなっています。
今回ベアーズが「あと値決め」を導入した理由は、前述の調査でも判明した未利用者たちの心理的ハードルが、こうした“サービス内容の満足度に応じてお客が価格を決められるシステム”によって解消されるよう期待しているから。
これまで価格不安が理由で利用に至らなかった人たちが初めてサービスを体験するきっかけになれば、家事代行をより身近で、より安心なものとして感じられるはず──。
利用者の満足度が96.5％（※2）を誇り、家事代行サービスの品質に自信を持っているベアーズだからこそ可能な取り組みと言えるでしょう
※2：株式会社ベアーズ顧客満足度調査2015年11月〜2016年1月より
ベアーズでは日常の掃除や片づけを代行する「初回お試しプラン」のあと値決めキャンペーンを9月15日（日）まで受付中。
家事代行サービスの必要性を感じながらも「実際に利用してみないと、金額に見合う満足を得られるかどうか分からない」とためらっている方たちは、サービス内容の満足度に応じた価格を支払う「あと値決め」をきっかけに、その価値を体験してみてはいかがでしょうか。
■ベアーズ「家事代行あと値決めキャンペーン」
https://www.happy-bears.com/lp/npatonegime/
■「あと値決め」利用フロー
①専用サイトより初回お試しプランを申し込みます。
②サービスご利用後、値決めフォームから、他者の値決め結果も参考にしつつ、満足度に応じた価格を決定します。
③後日、決定した金額の後払い請求書が郵送され、コンビニ等でお支払いします。
【会社概要】
株式会社ネットプロテクションズ
代表取締役 社長(CEO) 柴田 紳
設立 2000年1月
https://corp.netprotections.com/
所在地 〒102-0083 東京都千代田区麹町4-2-6 住友不動産麹町ファーストビル5F
事業内容:後払い決済サービス「NP後払い」の運営、企業間決済サービス「NP掛け払い」の運営、訪問サービス向け後払い決済サービス「NP後払いair」の運営、新しいカードレス決済「atone（アトネ）」の運営、台湾 スマホ後払い決済「AFTEE（アフティー）」の運営、ポイントクラブの運営
【会社概要】
株式会社ベアーズ
代表取締役社⻑ 髙橋 健志
設立 1999年10月
所在地 〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町2-1-1
事業内容:家事代行サービス、ハウスクリーニング、キッズ&ベビーシッターサービス、高齢者支援サービスほか
提供エリア:首都圏1都4県(東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県)、関⻄地方2府3県(大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・滋賀県)東海4県(愛知県・静岡県・岐阜県・三重県)、中四国5県(岡山県・広島県・山口県・愛媛県・高知県)、北海道・東北(北海道・宮城県)、九州2県(福岡県・佐賀県)※一部地域を除く
■お客様からのお問い合わせ先
TEL 0120-552-445
受付時間 9:00〜20:00（365日年中無休）
お問い合わせフォーム https://www.happy-bears.com/contact